Как Clean Clinic превратила поисковую выдачу из слабого места в инструмент доверия за 6 месяцев

Clean Clinic

Поисковая выдача — это первое, что видит клиент, и именно она часто становится решающим фактором доверия. Если там пустые карточки, дубли и хаотичные отзывы без ответов — даже сильный бренд начинает выглядеть уязвимо.

Этот кейс о том, как мы выстроили для Clean Clinic системную репутацию в поиске: превратили хаотичную выдачу в инструмент доверия и сделали так, чтобы пациенты находили подтверждение качества не только в клинике, но и онлайн.

Клиент

Clean Clinic — современная клиника инфузионной терапии в Санкт-Петербурге. Услуги предполагают высокий уровень доверия: пациенты выбирают специалистов, исходя из репутации и отзывов. Но в поисковых системах клиника не выглядела как сильный игрок: из 40 позиций по двум ключевым запросам позитивный тон имели только 12.

Цели

Сформировать управляемое информационное поле вокруг бренда.
Убрать дубли и нерелевантные ресурсы из ТОПа.
Вывести экспертные и позитивные материалы в выдаче.
Построить системную работу с отзывами.

Задачи

Перейти на сайт

Настроить регулярный мониторинг поисковой выдачи.
Разработать tone of voice для коммуникации с пациентами.
Вести активную работу с отзывами — как позитивными, так и негативными.
Оспорить необоснованный негатив, перевести часть записей в нейтраль.
Создать новые карточки и управляемые профили на ключевых площадках.
Подготовить контент для внешних ресурсов с акцентом на экспертность.

Перейти на сайт

Как мы работали

Мы начали с аудита поисковой выдачи: отметили дублирующиеся материалы, слабые и пустые карточки, площадки с высоким рейтингом, но без контента.
Затем:

Мониторинг — настроили регулярную проверку Яндекса и Google по приоритетным запросам.
Отзывы — разработали спокойный и экспертный tone of voice. Каждому отзыву — индивидуальный ответ, без шаблонов. За счёт этого пациенты почувствовали внимание и диалог.
Негатив — там, где это было возможно, запускали апелляции. Часть записей удалили, часть перевели в «нейтраль» грамотными ответами.
Контент — подготовили статьи для площадок с высокой видимостью. Тексты отвечали на реальные вопросы клиентов: безопасность, показания, страхи. Уже после месяца новые материалы начали индексироваться.
Карточки — создали новые профили с фото, описанием и контактами. Каждая карточка усиливала управляемость выдачи.

Результат и вывод

Количество позитивных сайтов выросло с 12 до 21 из 40.
Доля управляемых страниц почти удвоилась.
Все отзывы теперь обрабатываются в течение 24 часов.
ТОП-10 по ключевым запросам постепенно заняли управляемые площадки.
Репутационные риски минимизированы: любой негатив получает профессиональный ответ.

Вывод: за 6 месяцев Clean Clinic смогла превратить выдачу из хаотичной и слабой в системный инструмент доверия — и для пациентов, и для инвесторов.

Технологии

Инструменты и технологии