ORM для девелопера
Клиенту было важно сформировать устойчивую и безопасную репутационную выдачу по брендовым запросам, связанным с инвест-отелем и брендом девелопера. .
Для проекта в недвижимости репутация особенно критична: потенциальные покупатели, инвесторы и клиенты перед обращением изучают отзывы, карточки организаций, профильные площадки, агрегаторы и поисковую выдачу. Даже единичный негативный или нерелевантный результат в топ-10 может повлиять на доверие и снизить конверсию в заявку.
Основная цель работ — увеличить долю положительных материалов в поисковой выдаче, удержать отсутствие негатива и постепенно усилить присутствие бренда на площадках, которые уже видны пользователю в Яндексе и Google.
Дополнительная цель - очень аккуратно проработать вопрос отзывов, без резких всплесков активности, которые могут вызвать повышенное внимание модераторов и поставить под риск карточки компании.
Перед командой стояло несколько задач.
Во-первых, нужно было собрать актуальную карту тональности по 4 согласованным брендовым запросам и оценить, какие сайты находятся в топ-10 поисковой выдачи. Мы смотрели не только наличие негатива, но и структуру выдачи: где присутствуют позитивные материалы, где видны площадки компании, где есть нерелевантные результаты, а где бренд вообще отсутствует.
Во-вторых, требовалось определить приоритетные площадки для репутационной проработки. В фокус попали карточки на Яндекс Картах, профильные сайты о недвижимости и новостройках, отзовики и агрегаторы, которые уже имеют видимость в поиске или находятся рядом с топ-10.
В-третьих, нужно было усилить положительный фон за счет отзывов, оценок и реакций на площадках, влияющих на репутационную выдачу.
В-четвертых, важно было сохранить нулевой уровень негатива и не допустить появления смешанной тональности в топе.
На старте проекта брендовая выдача была недостаточно сформирована: по ключевым запросам значительная часть топ-10 состояла из результатов без выраженной информации о бренде. Для потенциального клиента или инвестора это создавало слабую репутационную картину: бренд присутствовал в поиске, но не формировал достаточного доверия.
Мы начали с построения карты тональности по согласованным брендовым запросам в Яндексе и Google. Каждый результат в топ-10 классифицировался по типу: положительная тональность, отрицательная тональность, смешанная тональность, отсутствие релевантной информации, сайт компании или нерелевантный результат.
Далее мы определили площадки, которые уже влияли на восприятие бренда или могли быть усилены в поисковой выдаче: карточки организаций, сайты о недвижимости, агрегаторы новостроек, отзовики и локальные сервисы. Работа велась постепенно: отзывы, оценки и репутационные сигналы распределялись между площадками, чтобы не создавать подозрительных всплесков активности и не повышать риск отклонения модерацией.
За период работ удалось существенно изменить структуру брендовой выдачи. Количество положительных результатов выросло примерно с 16 на старте до 57 к июню 2026 года. Одновременно количество результатов с отсутствующей информацией снизилось примерно с 44 до 12. Это означает, что поисковая выдача перестала быть «пустой» и начала работать как полноценный репутационный актив бренда.
Особенно важно, что негативная тональность на протяжении периода удерживалась на нулевом уровне. Смешанная тональность также была вытеснена из выдачи: к июню 2026 она отсутствует. Для проекта в недвижимости это критичный результат, потому что пользователь перед обращением оценивает не только официальный сайт, но и отзывы, карточки, агрегаторы и независимые площадки.
В июне дополнительно было размещено 9 отзывов, еще 1 находился на модерации. Положительная тональность за месяц сохранила высокий уровень и выросла с 56 до 57 позиций, что подтверждает устойчивость уже сформированного репутационного контура.
В результате бренд получил более плотную, позитивную и управляемую поисковую среду: вместо выдачи с большим количеством пустых или нейтральных результатов пользователь видит больше площадок с положительным репутационным сигналом.
Результат: за время работы положительная тональность в брендовой выдаче выросла примерно с 16 до 57 позиций, а количество результатов без информации о бренде снизилось примерно с 44 до 12. Негатив удержан на нулевом уровне, смешанная тональность вытеснена из выдачи. Поисковая выдача стала не просто безопасной, а репутационно работающей: она формирует доверие к бренду еще до перехода пользователя на сайт.
Мы применяли карту тональности поисковой выдачи. По каждому запросу анализировали топ-10 Яндекса и Google и классифицировали результаты по типам: положительная тональность, отрицательная тональность, смешанная тональность, отсутствие релевантной информации, сайт компании, нерелевантный результат.
Использовали мониторинг брендовой видимости. Он позволял отслеживать, какие сайты формируют первое впечатление о компании в поиске и где бренд может усилить свое присутствие.
Применяли площадочный анализ. Для каждой площадки оценивали ее роль в выдаче, тип модерации, перспективу усиления и возможность размещения отзывов, оценок или реакций.
Работали с отзывной инфраструктурой: профильные отзовики, карточки организаций, сайты о недвижимости, агрегаторы новостроек и локальные сервисы. Важно, что площадки подбирались не абстрактно, а с учетом их присутствия или потенциального выхода в поисковый топ.
Также использовали поэтапное наращивание репутационного сигнала. Это особенно важно для проектов, где модерация площадок строгая или нестабильная. Вместо резкого увеличения активности мы распределяли работу по разным ресурсам и поддерживали естественную динамику.
Дополнительно велась фиксация результатов по месяцам: сравнивались показатели мая и июня, отслеживались изменения положительной, отрицательной и смешанной тональности, а также доля подконтрольных бренду площадок.
Выборгская набережная, д. 49
