Право выбора

Основные разделы системы

1. Календарь встреч

Встроенный планировщик позволяет взрослым фиксировать встречи с подростком, назначать или подтверждать события от команды проекта, получать напоминания в Telegram. В интерфейсе отображаются как личные, так и общие мероприятия, доступные для участия. Визуально и по функциональности — сайт календаря Bitrix24, адаптированный под задачи проекта.

2. Дневник встреч и общая отчетность

Это ядро системы. После каждой встречи взрослый заполняет карточку: дата, оценка эмоционального состояния подростка и взрослого, необходимость помощи, комментарии и фотографии. Все записи автоматически попадают в систему и доступны для анализа команде проекта. В случае тревожной ситуации срабатывает система уведомлений.

Интерфейс дневника. Интерфейс сделан максимально простым и понятным: заполнить карточку можно за пару минут. При этом учтены все ключевые блоки, которые важны для команды проекта — оценки самочувствия, комментарии, тревожные сигналы. У самого взрослого всегда под рукой история взаимодействий: сколько встреч было, куда уже ходили, какие темы обсуждали. Удобно, наглядно и без лишнего.

3. Система связи и чатов

Встроенные чаты позволяют взрослым напрямую обращаться к администраторам и психологам. Чаты разделены по направлениям, чтобы соблюдалась приватность и ясность — психологи не видят юридические запросы, администраторы не вмешиваются в психологическую переписку. Приоритетные запросы помечаются визуально и дублируются в Telegram.

4. Дашборд и аналитика (для админов и психологов)

Раздел с визуализацией данных по всем активным парам: общее количество, частота встреч, доля тревожных сигналов, успешные кейсы. Дашборд помогает вовремя выявлять проблемные пары и принимать решения на основе объективной информации.

5. База участников

Единая база всех подростков и взрослых. Система позволяет создавать пары, видеть историю взаимодействия, фильтровать по статусу, выгружать списки. Для каждой пары можно открыть карточку и перейти к её отчётам и сообщениям.

6. Новости, вакансии и полезные материалы

Общая информационная зона: статьи, объявления, предложения по стажировкам и занятиям. Здесь взрослые могут узнать о новых возможностях, получить рекомендации, найти дополнительную мотивацию и инструменты для общения с подростками.

7. Банк фотографий
Автоматический сбор фотографий из дневников встреч. У каждой фотографии — отметка, разрешено ли её использовать в публичных каналах. Команда проекта использует этот раздел для соцсетей и отчётности перед фондами.

Сложности

1. Нужно было учесть разные сценарии общения: обычные вопросы и срочные ситуации. Для этого сделали две линии связи — чат и сигнал тревоги.

2. Было важно разделить зоны ответственности: чтобы психолог и админ не пересекались в личных чатах, но при этом видели общие итоги.

3. Интерфейс разрабатывался для людей без технического опыта, поэтому уделили особое внимание удобству — чтобы всё было просто, понятно и приятно в использовании.

4. Интеграция сайта и приложения. Мы объединили сайт с Bitrix24, поэтому взрослому не нужно заходить отдельно в свой аккаунт — чат и календарь уже встроены прямо в интерфейс сайта и работают внутри системы. Всё доступно в одном месте, без лишних переходов.

Саммари

1. У каждого взрослого есть календарь встреч, дневник, возможность задать вопрос.

2. После каждой встречи взрослый может заполнить карточку: как всё прошло, как чувствует себя подросток, нужна ли помощь. Если нужна — приходит уведомление психологу или админу.

3. В системе видно, сколько пар успешно общаются, а где есть тревожные сигналы.

4. Психологи и администраторы видят всё в дашборде: графики, список отчётов, статистику, состояние пар.

5. Все фото с встреч можно просматривать в отдельном разделе, с пометкой — можно ли публиковать или нет.

6. Уведомления о встречах и тревогах приходят в Telegram — быстро и удобно.