Как мы выстроили репутацию для крупного автохолдинга в поисковой выдаче

Федеральный автохолдинг

Поисковая выдача — зеркало бренда. Особенно это заметно в высококонкурентных отраслях: один всплеск негатива может перечеркнуть годы инвестиций в маркетинг.
В начале 2022 года к нам обратился крупный автомобильный холдинг с проблемой: поисковая выдача по брендовым запросам была перенасыщена критикой, а позитивные материалы не поднимались в ТОП. Мы взялись за задачу системно изменить картину.

Клиент

Крупный мультибрендовый автохолдинг с федеральным присутствием. Работает на рынке продаж и сервиса автомобилей, управляет сетью дилерских центров и площадок по продаже автомобилей с пробегом. В момент обращения в поиске преобладали критические материалы: почти половина ссылок в ТОП-10 вели на негатив. Из 6800 отзывов 59% были отрицательными.

Цели

Очистить поисковую выдачу от токсичных источников.
Повысить долю позитивных публикаций.
Стабилизировать имидж компании в глазах пользователей.

Сделать так, чтобы клиент видел доверие, а не сомнения.

Задачи

Перейти на сайт

Провести аудит информационного поля: какие площадки формируют фон и какие запросы влияют на выдачу.
Разработать стратегию публикаций и начать системное размещение позитивных материалов.
Наладить работу с отзывами и обратной связью.
Настроить аналитику для контроля динамики.
Управлять ссылочной массой и SEO-факторами для поддержки публикаций.

Перейти на сайт

Элементы

Ознакомьтесь с основными моментами
этого проекта

Как мы работали

Аудит и анализ — изучили поведение пользователей, выдачу Яндекса и Google, выделили 6 целевых брендовых запросов.
Контент-план — начали с коротких статей на авторитетных площадках, затем подготовили обзорные экспертные публикации.
Работа с отзывами — отвечали на негатив, инициировали обратную связь, публиковали верифицированные положительные комментарии.
Аналитика и мониторинг — подключили Brand Analytics и YouScan для отслеживания упоминаний.
SEO-поддержка — проработали внутренние факторы и протестировали 456 внешних ссылок, что позволило закрепить статьи в ТОПе.

Сложности

Часть негатива была заслуженной: реальные проблемы в клиентском сервисе формировали фон.
Ряд площадок отказывался удалять критические материалы.
Продвижение позитивных статей требовало тонкой SEO-настройки.
Блогеры и инфлюенсеры не были задействованы — мы сделали ставку на редактурный и экспертный подход.

Результат и вывод

За три месяца количество негатива в ТОП-10 снизилось на 9%, за полгода — на 17%.
Позитивные отзывы выросли в 2 раза.
Средний рейтинг на отзовиках поднялся с 3,2 до 4,2.
Размещено 1087 положительных отзывов, обработано 1135 комментариев.
Ключевые запросы начали вести на статьи с понятной и сильной позицией бренда.
Часть публикаций заняла 2–4 позиции в поисковой выдаче.

Вывод: репутация — это не реакция, а структура. За полгода компания получила системную защиту в поиске: отзывы стали управляемым инструментом, а информационное поле — точкой доверия для пользователей.

Технологии

Инструменты и технологии